1月11日下午，嘉兴市公交乘客委员会秘书长叶金花一行4人莅临国鸿公交指导服务质量工作，公司总经理助理王磊，营运管理部、技术信息部及各车队负责人参加会议。

会上，叶金花首先对公司2021年公交服务情况给予肯定，后就2021年公交服务质量考核评估情况及实际检查中遇到的一些问题进行通报，并对公司2022年公交服务提出几点建议：一是对线路优化调整按线路优化年度计划进行优化；二是加强驾驶员服务质量培训；三是督促规范驾驶员遵守公交发班提前5分钟开门上客的行业规定；四是加强车辆管理，保洁车身干净；五是优化公交站台线路牌，方便市民乘客出行。随后，双方就如何进一步提升服务质量方面及当前面临的困难等方面进行了深入地沟通。

最后，王磊代表公司感谢乘委会一直以来的工作支持和监督，并表示公交是城市文明的窗口，公司将不断加强行业间的交流沟通，以建设市民满意的公交为宗旨，不断提升公交的服务质量，持续推进公交行业健康向上发展。