做点滴小事，行文明之举，暖城市之心。
11月26日12时23分，272路驾驶员袁金艳从北站发往南汇公交枢纽站，在途经陈家村站台时，发现前方非机动车道上有位老人不慎被压倒在电瓶三轮车下，动弹不得。旁边路过的一位老人正在帮忙搀扶，但由于车身太重仅凭老人的力气无法将车扶起。
袁师傅发现情况后，在确保安全的前提下，立即靠站停车，三步并作两步跑到电瓶三轮车旁，与热心市民一起将车子和被压的老人扶起。并将洒落一地的物品一一捡起，询问情况，确认对方并无大碍后，叮嘱他们注意安全便急忙返回驾驶岗位完成运营作业。临走时，老人向袁金艳致以感谢。
袁师傅与人为善，乐于助人的品质充分彰显着国鸿每一位公交人的精神风貌与职业操守，在平凡岗位上传递着社会正能量，在乘客、市民遇到困难时义不容辞，争做广大群众安全出行的保护者。
